Transformation des Küchen-E-Commerce mit Odoo: Der Weg von Better Kitchens zum Kundenerfolg
15k+
Investierte Arbeitsstundendrei
Größe des Ressourcenteams-
Webseite
https://www.betterkitchens.co.uk/ -
Standort
Vereinigtes Königreich -
Geschäftskategorie
Lebensstil
Überblick
Im Jahr 2006 stieg Better Kitchens, ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, in die Branche ein mit der Vision, hochwertige Kücheneinheiten in verschiedenen Konfigurationen anzubieten. Mit der Zeit erkannten sie, wie wichtig die digitale Transformation ist, um mit der sich verändernden Landschaft Schritt zu halten und besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen zu können. Um dies zu erreichen, arbeiteten sie mit Biztech zusammen, um ein einzigartiges Online-Einkaufserlebnis zu schaffen, das es Kunden ermöglicht, ihre Kücheneinheiten virtuell zu entwerfen und zu kaufen.
Bei ihrem Bestreben, die Website benutzerfreundlich zu gestalten, legte Better Kitchens großen Wert auf die Entwicklung einer Backend-Lösung, die für die Mitarbeiter gleichermaßen einfach zu warten ist. Sie wünschten sich eine umfassende Plattform, die ERP-Funktionen wie Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Lieferung und mehr bewältigen kann. Das Ziel bestand darin, die Reise des Kunden von der Auswahl seines Küchenstils bis zur Lieferung an die Haustür zu rationalisieren und gleichzeitig die Logistik und das Betriebsmanagement für das Personal zu vereinfachen. Durch die erfolgreiche Integration einer individuellen Website in sein Geschäftsmodell konnte Better Kitchens seinen Kunden außergewöhnlichen Service bieten und so die traditionelle Art des Küchenverkaufs neu definieren. Dieses Projekt markierte einen bedeutenden Meilenstein auf ihrem Weg zur digitalen Transformation und revolutionierte die Art und Weise, wie sie Geschäfte machten.
Herausforderungen
Benutzerkomplexität
Die Schaffung eines zugänglichen, intuitiven und benutzerfreundlichen virtuellen Designerlebnisses war eine große Herausforderung.
Backend-Operationen
Die Gewährleistung eines reibungslosen Backend-Betriebs mithilfe der ERP-Funktionalitäten erforderte eine sorgfältige Planung und Ausführung.
Funktionale Integration
Die Integration verschiedener ERP-Funktionen wie Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung und Lieferung war eine komplexe Aufgabe.
Kundenbindung
Um die Kundenbindung mit einem intuitiven Küchendesignmodul zu verbessern, war eine robuste Lösung erforderlich.
Betriebseffizienz
Die Verbesserung der betrieblichen Effizienz bei gleichzeitiger Beibehaltung der Benutzerfreundlichkeit war eine schwierige Balance.
Skalierbarkeit
Die Lösung musste skalierbar sein, um den wachsenden Anforderungen von Better Kitchens und seinen Kunden gerecht zu werden.
Technologie-Stack
Lösungen
Dashboard-Implementierung
Zur effizienten Auftragsverwaltung und Lieferplanung wurde ein Delivery Scheduler Dashboard implementiert.
Google Maps
Die ausgewählten Bestellungen wurden zur geografischen Übersichtlichkeit und optimierten Lieferungen auf Google Maps angezeigt.
Stilmodul
Um das Kundenerlebnis und den Kaufkomfort zu verbessern, wurde ein Modul „Wählen Sie meinen Küchenstil“ integriert.
ERP-Integration
Die effektive Integration wichtiger ERP-Funktionen sorgte für einen reibungslosen Backend-Betrieb.
Benutzererfahrung
Das Benutzererlebnis wurde durch eine vereinfachte und intuitive Benutzeroberfläche für Küchendesign und -kauf verbessert.
Skalierbarkeit
Die Lösungen wurden so konzipiert, dass sie skalierbar sind und das zukünftige Wachstum von Better Kitchens berücksichtigen.
Ergebnisse
Betriebliche Effizienz
Die Implementierung des Dashboards steigerte die betriebliche Effizienz und erleichterte die pünktliche Lieferung von Bestellungen.
Kundenreichweite
Die Online-Plattform und das Modul „Choose My Kitchen Style“ steigerten die Kundenreichweite und das Engagement.
Verkaufssteigerung
Die einfache Gestaltung und der einfache Kauf auf der Plattform trugen zu einer deutlichen Umsatzsteigerung bei.
Kundenzufriedenheit
Eine verbesserte Benutzererfahrung führte zu höherer Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufen.
Optimierte Prozesse
Die Back-End-Abläufe wurden rationalisiert, was die Gesamtproduktivität verbesserte und die Betriebskosten senkte.
Zukunftsbereitschaft
Die skalierbaren Lösungen stellten sicher, dass Better Kitchens für zukünftiges Wachstum gerüstet ist und sich problemlos an steigende Anforderungen anpassen kann.
Worte, die Wirkung zeigen
Vom ersten Kontakt an war die Professionalität des Biztech-Teams unglaublich und nachdem sie einige kleine Projekte für uns abgeschlossen hatten, waren wir zuversichtlich, dass sie uns helfen konnten, unser Geschäft in die nächste Phase zu bringen. Unser neues cloudbasiertes ERP-System ist jetzt mit der Unterstützung des Biztech-Teams betriebsbereit. 18 Monate später haben wir weitere Module erstellt und erhalten bei Bedarf immer noch tägliche Updates mit direkter Kommunikation mit den Hauptentwicklern. Wir sind zuversichtlich, dass unsere zukünftigen Softwareanforderungen erfüllt und unterstützt werden können.
Ardene Stoneman
Direktor – Better Kitchens Ltd
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